返金ポリシー

返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

ただし、開封済み・使用済みの商品の返品・交換・キャンセルはお受けできません。

返品・交換のお申し込み方法

まず ask@e-equip.jp までご連絡ください。ご連絡の前にご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品先住所：〒601-8469 京都府京都市南区唐橋平垣町64番地6 エキップ株式会社

返品送料

• 商品に欠陥がある場合、または違う商品をお届けした場合：当店負担
• お客様都合の返品・交換の場合：送料および銀行振込手数料はお客様負担

※16,500円（税込）以上のご注文で当店が送料を負担した場合、お客様都合の返品時には、その送料もご負担いただきます。

破損および問題

商品が届きましたら、内容をご確認ください。商品に欠陥がある場合、破損している場合、または違う商品が届いた場合は、お早めにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

返金

返品商品を受領して検査を行った後、返金の可否をお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の決済方法で返金いたします。銀行やクレジットカード会社の処理により、お手元に届くまで時間がかかる場合があります。返品を承認してから16営業日以上経っても返金が確認できない場合は、ask@e-equip.jp までお問い合わせください。